Preguntas Frecuentes
Nuestros Servicios son de 24-72 horas laborables siempre y cuando hagas el pedido antes de las 18:00 horas.
2. ¿Y si no estoy en casa cuando viene el transportista?
La empresa de mensajería tiene orden de entregar lo antes posible cada paquete. En el caso de no estar en el domicilio durante la primera entrega, harán una segunda entrega y se pondrán en contacto contigo por teléfono para concretar una tercera entrega si fuera necesario. En cualquier caso, el equipo de family de ServiOliva estará a tu disposición para cualquier gestión en el correo hola@servioliva.com
3. ¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
Si. Puedes hacer un pedido como invitado sin registrarte, aunque desde ServiOliva te recomendamos que te registres para que puedas acceder a tu portal, gestionar mejor tus pedidos, así como obtener nuevas promociones y ventajas.
4. ¿Cómo puedo devolver un pedido?
En ServiOliva te damos 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Manda un correo a hola@servioliva.com con tu nombre y el número de pedido para que nuestro equipo de family te indique cómo proceder. En ese caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente y el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
6. ¿Cuánto tiempo tardáis en hacer el reembolso?
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el paquete en nuestra oficina. La devolución del importe se hará a la misma cuenta desde donde se realizó el pago.
7. ¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?
Si el producto que quieres está agotado, es porque hay muchas, muchas, muchas personas que se te han adelantado. Hay colecciones limitadas que no hacemos re-stock y otras que si hacemos re-stock, en ese caso estarás de suerte porque lo volveremos a tener disponible lo antes posible.
8. Si tengo un cupón descuento, ¿cómo y cuándo lo puedo usar?
Los cupones de descuentos se introducen antes de realizar el pago en el apartado “Introduce tu cupón”.
9. ¿Puedo acumular varios cupones de descuento en un mismo pedido?
Salvo excepción, los cupones de descuento no serán acumulables con otros cupones y/o periodo de rebajas.
10. ¿Puedo tener una dirección de entrega diferente a la de facturación?
Por supuesto, puedes tener una dirección de entrega diferente a la de facturación. En cualquier caso, nuestro equipo de family está a tu disposición en el correo hola@servioliva.com para ayudarte en lo que necesites.
11. ¿Puedo modificar un pedido tras haber realizado la compra?
En ServiOliva se puede todo. Ponte en contacto en el correo hola@servioliva.com para gestionarlo lo más rápido posible.
12. ¿Qué formas de pago puedo usar? ¿Es seguro?
Puedes realizar el pago con cualquiera de las modalidades de pago de tarjeta que tenemso disponible. La seguridad bancaria es fundamental para nuestros usuarios, por eso, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tanto tus datos personales como bancarios de un posible fraude.